本報(bào)訊（記者李國(guó)）“沒(méi)想到這么快就完成了項(xiàng)目審批，大幅度提升了辦事效率?！苯?，急需對(duì)原有的2000平方米廠房改建擴(kuò)產(chǎn)的重慶浩瓏機(jī)械有限公司，在重慶“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”的幫助下，當(dāng)天便完成了全部規(guī)劃材料的準(zhǔn)備和線上提交。“這大大增強(qiáng)了我們發(fā)展的信心！”該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)了解，重慶浩瓏機(jī)械有限公司是一家從事高精度通用機(jī)械零配件設(shè)計(jì)與制造的高新技術(shù)企業(yè)。今年，該公司面臨傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)大和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)的雙重壓力，改建擴(kuò)產(chǎn)迫在眉睫。公司負(fù)責(zé)人介紹：“如果采取常規(guī)方式，逐一咨詢、提交資料、補(bǔ)齊缺項(xiàng)，估計(jì)需要20天以上?！?/p>

這一速度升級(jí)是如何實(shí)現(xiàn)的？上述負(fù)責(zé)人表示，登錄“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”后，通過(guò)語(yǔ)音交互輸入問(wèn)題，應(yīng)用立刻推薦了一些和企業(yè)緊密相關(guān)的優(yōu)惠政策，提交訴求后，服務(wù)專員半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，協(xié)助企業(yè)完成規(guī)劃審查資料的提交。

惠企政策不精準(zhǔn)，企業(yè)“找不到、看不懂、申報(bào)難”；問(wèn)題解決不徹底，企業(yè)多頭反映、部門牽頭無(wú)力……當(dāng)前，傳統(tǒng)助企服務(wù)模式在響應(yīng)企業(yè)需求時(shí)存在一些堵點(diǎn)難點(diǎn)。

基于此，重慶推動(dòng)人工智能與數(shù)字重慶雙向賦能，將“企業(yè)碼上服務(wù)”迭代升級(jí)為“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場(chǎng)景應(yīng)用，于10月15日上線運(yùn)行。應(yīng)用運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，不僅建立線上智能分撥、線下協(xié)同處置的全流程閉環(huán)機(jī)制，還推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享，助力企業(yè)享受“一碼通查”“一碼通辦”的智能服務(wù)，平均辦結(jié)時(shí)限從1個(gè)月縮短至3個(gè)工作日。

“試運(yùn)行以來(lái)，受理企業(yè)問(wèn)題訴求406件，企業(yè)滿意度99.84%?！敝貞c市經(jīng)濟(jì)信息委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在不斷升級(jí)線上服務(wù)的同時(shí)，重慶市還為1萬(wàn)余家典型企業(yè)配備服務(wù)專員4000余名，把“線下上門服務(wù)”與“線上智能服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，企業(yè)可通過(guò)“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”應(yīng)用直接尋求專員服務(wù)。

地處綦江的重慶鈺居環(huán)保科技有限公司，年產(chǎn)各類石膏建筑砂漿70萬(wàn)噸，兩項(xiàng)主要產(chǎn)品納入川渝兩地新技術(shù)產(chǎn)品目錄，推廣應(yīng)用前景廣闊。近日，該企業(yè)急需貸款資金周轉(zhuǎn)。服務(wù)企業(yè)專員了解情況后，通過(guò)“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”代企業(yè)提交流轉(zhuǎn)訴求。從訴求提交到辦結(jié)，耗時(shí)不到28小時(shí)，高效解決了企業(yè)400萬(wàn)元應(yīng)急轉(zhuǎn)貸。