作為上海國際金融中心核心功能區(qū)，上海浦東新區(qū)陸家嘴集聚著285幢商務樓宇、50萬名職工。這里猶如一顆強勁搏動的心臟，向世界泵送著中國的金融血脈。

非公企業(yè)占比高、職工需求多元、工會覆蓋難度大……高效運轉(zhuǎn)的樓宇之中，傳統(tǒng)與新型工會工作難題交織呈現(xiàn)，考驗著陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會精細化管理和服務的智慧。

怎樣在鋼筋水泥的森林中將溫暖傳遞給職工？陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會創(chuàng)新構建樓宇議事會基層治理平臺，通過“需求眾籌、資源整合、項目轉(zhuǎn)化”三張清單機制，健全“開發(fā)區(qū)總工會—片區(qū)工會聯(lián)合會—樓宇企業(yè)工會”三級組織架構，讓工會工作體系在每棟商務樓里扎下根，職工服務實現(xiàn)從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉(zhuǎn)變。

打造樓宇綜合服務生態(tài)圈

“在樓里就能實現(xiàn)醫(yī)保配藥，不用再特意請假，太體貼了”“暑假開設了暑托班，照顧孩子不頭疼了”“戲劇品鑒、樂團演奏，國風集市，樓里的文化活動讓人眼花繚亂”……這樣的連連稱贊都來自陸家嘴的白領職工。是怎樣的舉措打動了他們？

答案就在陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會通過樓宇議事會平臺建立的常態(tài)化需求征集機制里。該機制通過每月組織“掃樓”行動采集職工訴求，形成涵蓋黨群服務、樓宇治理、文化活動等6大類累計2400余項的“需求清單”，同步整合上海市總工會“工會夜?！闭n程庫、浦東新區(qū)總工會“公益樂學”配送資源及政府職能部門支持形成“資源清單”，最終轉(zhuǎn)化為“職工書屋”“親子暑托班”“愛心媽咪小屋”等160余項“項目清單”。

需求清單精準導航、資源清單火力全開、項目清單高效落地——三張清單機制已服務白領超過26萬人次，窗口累計辦理各類事項及咨詢3.6萬余次，開展文體活動1100余場次，餐廳就餐人數(shù)超過14.8萬人次，切實將工會服務從站點延伸至“電梯等候間”“外賣取餐點”等末梢場景，實現(xiàn)工會服務與職工需求的“零時差對接”。

為更好服務職工，陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會還在寸土寸金的陸家嘴“三高”地下空間打造1500平方米樓宇職工服務綜合體，按“六有標準”整合市民中心、教育培訓、文化活動、白領餐廳、樓宇衛(wèi)生、品質(zhì)生活六大功能區(qū)，實現(xiàn)核心區(qū)全覆蓋。

構建勞動糾紛多元化解體系

地處金融核心區(qū)，陸家嘴里的一幢樓，幾乎就是一個“豎起來的社區(qū)”。這樣的特點使維權工作格外復雜，同在一幢樓里工作的，既有各類高端人才，也有保安、保潔等普通的勞動者。如何第一時間響應他們的維權需求？

“要做職工群眾看得見、找得到、信得過、靠得住的‘娘家人’和主心骨?！标懠易旖鹑谫Q(mào)易區(qū)總工會主席朱德兵表示，區(qū)總工會把職工服務站建在樓宇，將工會維權部門下沉到職工服務站，緊緊圍繞構建和諧勞動關系，設立浦東新區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解中心工會分中心陸家嘴工作站。站點通過“平臺聯(lián)、陣地聯(lián)、信息聯(lián)、機制聯(lián)、力量聯(lián)”五聯(lián)促調(diào)機制，整合司法、律所、公安等資源，積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”工會實踐。

工作站成立3年以來，累計參與調(diào)處區(qū)域勞動糾紛案件2000余件，案件調(diào)處成功率超65%，成功為企業(yè)職工挽回1000余萬元的經(jīng)濟損失，有力維護了區(qū)域職工的合法權益，先后被授予上海市金牌勞動人事爭議調(diào)解組織、全國工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織稱號。日常勞動關系調(diào)解工作中的典型案例和經(jīng)驗智慧還被編排成情景劇《調(diào)調(diào)有道》，在區(qū)域職工中廣為傳播。

探索工會工作與企業(yè)發(fā)展融合新路徑

零數(shù)科技是區(qū)域內(nèi)一家高科技企業(yè)，從蹣跚起步到逐步壯大，發(fā)展的每個關鍵階段都有工會組織的呵護。

“在企業(yè)發(fā)展初期，工會聯(lián)合會協(xié)助完成場地選址、工商注冊與政策落地；在企業(yè)融資加速期，又通過黨建聯(lián)建活動引入銀行，協(xié)助其獲得授信；進入平穩(wěn)期后，工會聯(lián)合會利用服務站‘科技角’平臺，組織季度‘同行業(yè)技術交流會’及年度‘科技園區(qū)集市’，推動其與上下游企業(yè)達成技術合作。”企業(yè)負責人這樣回憶工會的種種幫助。

陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會結(jié)合園區(qū)內(nèi)科技中小型企業(yè)多的特點、積極探索“工會工作與企業(yè)發(fā)展融合”新路徑。通過在職工服務站搭建產(chǎn)業(yè)交流平臺，聚焦企業(yè)發(fā)展全生命周期需求，初創(chuàng)期提供辦公選址、工商注冊、政策申報等“一站式創(chuàng)設支持”，成長期對接金融機構實施“融資護航行動”，成熟期構建“產(chǎn)業(yè)交流生態(tài)圈”。

如今，該模式已覆蓋園區(qū)60家科技企業(yè)，實現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展—職工成長—產(chǎn)業(yè)升級”的良性循環(huán)，充分彰顯工會組織在優(yōu)化營商環(huán)境中的獨特價值。