本報(bào)北京7月2日電 （記者楊召奎）為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒老年人警惕私域直播間里價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。

近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)部署開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治工作。在專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過(guò)個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開(kāi)設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢(xún)”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。

消費(fèi)提示指出，部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在私域直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專(zhuān)家一對(duì)一咨詢(xún)”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。

此外，私域直播間常通過(guò)封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢(xún)”“專(zhuān)家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語(yǔ)，或通過(guò)宣稱(chēng)“專(zhuān)家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉?zhuān)用”等進(jìn)行虛假權(quán)威背書(shū)，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。

市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)平臺(tái)維權(quán)通道發(fā)起售后申請(qǐng)；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，或通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。