導(dǎo)航不僅能指路，還能“找工作”。前不久，北京市朝陽區(qū)攜手高德地圖打造了全國首個(gè)就業(yè)“場景搜索”與“崗位匹配”全面融合的服務(wù)平臺，構(gòu)建“一鍵集成、一屏可見”的就業(yè)導(dǎo)航新模式。

這是朝陽區(qū)打造“數(shù)字人社”的眾多舉措之一，朝陽區(qū)多措并舉，以人工智能技術(shù)全面賦能人社事業(yè)，為求職者提供全鏈條智慧服務(wù)，大力構(gòu)建AI賦能的友好型就業(yè)模式。

打開高德地圖APP，定位或搜索朝陽區(qū)人力資源公共服務(wù)中心、43個(gè)街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心等朝陽區(qū)就業(yè)服務(wù)場所，即可查看附近崗位信息，“一站式”完成崗位簡歷投遞、應(yīng)聘報(bào)名、聯(lián)系咨詢、結(jié)果確認(rèn)等線上操作。目前，平臺已集成科研助理、零售導(dǎo)購等崗位2000余個(gè)，后續(xù)將拓展至超萬個(gè)。

朝陽區(qū)人力資源和社會保障局（以下簡稱朝陽區(qū)人力社保局）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“AI求職導(dǎo)航通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供求職崗位信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)‘走到哪、看到哪’的即時(shí)求職。”

除了AI求職導(dǎo)航，朝陽區(qū)還聯(lián)合國投人力、東方慧博等龍頭人力資源機(jī)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)建了以“公共+市場”雙線模式運(yùn)行的AI直播帶崗基地，能夠提供“24小時(shí)數(shù)字人直播、AI簡歷評估、智能崗位推薦”等數(shù)字化、場景式就業(yè)服務(wù)。

同時(shí)，該直播基地還上線了全國首個(gè)基于抖音平臺的“AI求職助手”，求職者只需進(jìn)入朝陽區(qū)人力社保局“宜業(yè)朝陽”官方抖音賬號，點(diǎn)擊“直播帶崗”進(jìn)入“職安心”小程序，投遞意向崗位后即可收到AI助手的智能反饋，人崗匹配度高的求職者將直接獲得面試邀約。

AI不僅在線上就業(yè)服務(wù)中發(fā)揮作用，也為線下就業(yè)服務(wù)提供了重要支撐。據(jù)了解，朝陽區(qū)開展了“職通鄰里家”敲門送崗活動(dòng)，主動(dòng)入戶開展就業(yè)意向摸排，通過搭建數(shù)字就業(yè)平臺，與企業(yè)招聘系統(tǒng)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，構(gòu)建崗位數(shù)據(jù)庫，提供AI數(shù)智人招聘、簡歷智能填充、模擬面試等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)崗位精準(zhǔn)匹配。

此外，朝陽區(qū)將全區(qū)700余家新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）打造成“親鄰就業(yè)坊”，并聯(lián)合398家鏈家門店設(shè)立“社區(qū)就業(yè)鏈”，構(gòu)建起覆蓋基層的“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，并在這些站點(diǎn)推廣線上就業(yè)服務(wù)平臺，市民群眾掃描朝陽區(qū)就業(yè)服務(wù)二維碼即可享受崗位信息瀏覽、簡歷投遞、職業(yè)指導(dǎo)預(yù)約等“一站式”服務(wù)。

隨著就業(yè)服務(wù)智能化水平的提升，群眾對高效辦理社保業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)開展政策咨詢的訴求也日益凸顯。今年以來，朝陽區(qū)借助多年積累的社保人工咨詢、案例分析及在線指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了覆蓋社保7大類業(yè)務(wù)、28個(gè)業(yè)務(wù)場景、1000余條結(jié)構(gòu)化問答對，形成“社保AI知識庫”，未來將推動(dòng)社保咨詢向精準(zhǔn)化、智能化方向升級。

同時(shí)，為了進(jìn)一步提升政策咨詢效能，朝陽區(qū)在國家文創(chuàng)園、中關(guān)村朝陽園和區(qū)級社保經(jīng)辦大廳設(shè)置了“朝保寶”數(shù)字人一體機(jī)，為企業(yè)及群眾提供智能交互服務(wù)。

朝陽區(qū)還將數(shù)字化改革進(jìn)一步延伸至勞動(dòng)權(quán)益保障領(lǐng)域，將人工智能應(yīng)用到受理立案、智能庭審和文書制作等仲裁全流程，通過手機(jī)端或智能終端實(shí)現(xiàn)自助立案、政策咨詢等功能。

此外，朝陽區(qū)還積極建設(shè)數(shù)字仲裁庭，搭載人臉識別、語音轉(zhuǎn)寫、電子簽閱等智能化系統(tǒng)，辦案流程更加精準(zhǔn)、高效。同時(shí)，該系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)一鍵分案排庭、預(yù)制庭審提綱等，節(jié)省人工成本，提升案件辦理質(zhì)效，下一步將在測試后上線使用。

朝陽區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“構(gòu)建覆蓋立案、庭審、裁決全流程的智能化仲裁服務(wù)體系，能夠大幅提升服務(wù)效率。未來，我們將持續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)勞動(dòng)仲裁向數(shù)字化、智能化全面升級?！?/p>